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優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在壁掛爐企業(yè)至關(guān)重要

來源：現(xiàn)代供熱 | 發(fā)布時(shí)間：2014-02-26 |

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)壁掛爐的追求不單純停留在產(chǎn)品質(zhì)量上，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也也越來越受到人們的重視。在這種市場(chǎng)需求下，品牌企業(yè)單憑質(zhì)量就可以占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)代一去不復(fù)返，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已演變成產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)相結(jié)合的競(jìng)賽。
　　有采暖專家表示，壁掛爐品牌企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相差不大，而做好售后服務(wù)的企業(yè)往往成為勝利者。這就說明了售后服務(wù)水平對(duì)于企業(yè)來說，越來越重要。
　　有社會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，96的消費(fèi)者感到服務(wù)不周到的情況一般不會(huì)投訴的，但90的感到不滿意消費(fèi)者是不會(huì)再購(gòu)買該企業(yè)的任何產(chǎn)品和服務(wù)，并且他們會(huì)將自身經(jīng)歷告訴至少另外9個(gè)人，其中13有過不滿意經(jīng)歷的消費(fèi)者曾將他們的經(jīng)歷告訴20個(gè)人以上。
　　采暖專家指出，多遠(yuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)的熱泵市場(chǎng)下，質(zhì)量與服務(wù)就如品牌競(jìng)爭(zhēng)的兩面旗幟，也是壁掛爐企業(yè)賴以穩(wěn)步前行的兩個(gè)環(huán)節(jié)，另外質(zhì)量和服務(wù)是相互依賴，相輔相成的。質(zhì)量保證可以減少售后服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)又可以彌補(bǔ)質(zhì)量上的一些缺陷。